Als u een lamp bestelt, ons een vraag stelt of deze website bezoekt, verwerken wij persoonsgegevens. Hier leest u welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
Wie is verantwoordelijk?
Artisans, Kobaltstraat 29, 1411 AM Naarden, KvK 84107839, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring wordt beschreven. Voor vragen of een privacyverzoek kunt u mailen naar info@artisans.nl of bellen naar 035 694 68 70.
Bestellingen, betalingen en levering
Wij gebruiken uw naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelgegevens en betaalstatus om uw bestelling uit te voeren, te bezorgen en service te verlenen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of de voorbereiding daarvan op uw verzoek. Voor de financiële administratie verwerken wij daarnaast gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie en de door u gekozen betaaldienst; wij krijgen bijvoorbeeld de betaalstatus en transactiereferentie.
Contact, advies en herroeping
Bij contact verwerken wij uw naam, e-mailadres of telefoonnummer, uw bericht en eventuele foto's of andere informatie die u meestuurt. Dat is nodig om uw vraag te beantwoorden, advies of een offerte te geven en afspraken uit te voeren. Voor vragen die niet op een overeenkomst zien, baseren wij dit op ons gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en verzoeken af te handelen. Bij een online herroeping bewaren wij ook uw verklaring, referentie en tijdstip van ontvangst om uw verzoek te verwerken en onze wettelijke verplichtingen na te komen.
Stuur alleen gegevens en foto's mee die voor uw vraag nodig zijn. Voor advies over uw gevel hebben wij bijvoorbeeld geen identiteitsbewijs nodig.
Met welke partijen werken wij?
- TransIP: voor onze e-mail.
- Exact Online: voor onze boekhouding en administratie.
- Mollie en betaaldiensten: voor het uitvoeren van de gekozen betaling.
- Kinsta en technische websiteleveranciers: voor hosting, beveiliging en het functioneren van onze WordPress/WooCommerce-webshop.
- Vervoerders: zij ontvangen de gegevens die nodig zijn voor aflevering of een afgesproken retour.
- Google en Automattic/Jetpack: voor statistieken en advertentiekoppelingen, afhankelijk van uw cookiekeuze.
Deze partijen ontvangen gegevens voor hun betreffende dienstverlening. Ook kan verstrekking nodig zijn aan een adviseur, toezichthouder of overheidsinstantie wanneer de wet dat verlangt of dit nodig is voor de behandeling van een geschil. Bij internationale diensten kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Daarvoor zijn een geldige doorgiftegrond en, waar nodig, passende waarborgen vereist, zoals een adequaatheidsbesluit of Europese modelcontracten. U kunt bij ons informatie opvragen over de partijen en waarborgen die op uw gegevens van toepassing zijn.
Hoelang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor de fiscale basisadministratie, waaronder facturen, geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar; voor gegevens waarvoor een andere wettelijke termijn geldt, volgen wij die termijn. Voor gewone klantvragen en offertes bestaat geen algemene wettelijke minimumtermijn. De noodzakelijke duur hangt daar af van de afhandeling, lopende afspraken en eventuele wettelijke aanspraken of geschillen. Gegevens die daarvoor niet meer nodig zijn, moeten worden verwijderd of geanonimiseerd. Een verzoek om verwijdering kan worden beperkt door een bewaarplicht of de noodzaak om een rechtsvordering te behandelen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Noodzakelijke technieken ondersteunen bijvoorbeeld de winkelwagen, inloggen en beveiliging. WooCommerce gebruikt daarvoor onder meer sessie- en winkelwagencookies; beveiligingsdiensten kunnen tijdelijke beveiligingscookies plaatsen. Deze zijn nodig voor de gevraagde functionaliteit of voor de beveiliging, op basis van ons gerechtvaardigde belang om de website veilig te laten werken.
U kiest apart of u statistieken en advertenties toestaat. De aangetroffen Google-, Jetpack- en WooCommerce-meettags worden vooraf geblokkeerd totdat u voor het bijbehorende doel toestemming geeft. Een Tag Manager-container die meerdere doelen kan bevatten, wordt pas vrijgegeven als u zowel statistieken als advertenties toestaat. Metingen kunnen onder meer paginaweergaven, verwijzende websites, apparaatgegevens, online identificatoren en aankoopgebeurtenissen omvatten.
Uw keuze bewaren wij maximaal 180 dagen in de lokale opslag van uw browser. U kunt uw keuze steeds aanpassen of toestemming intrekken via onderstaande knop of via de footer. Intrekken heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Ook kunt u cookies en lokale opslag verwijderen via uw browser; noodzakelijke functies kunnen daardoor opnieuw moeten worden ingesteld.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens. Waar de AVG dat mogelijk maakt, kunt u gegevens laten overdragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Toestemming kunt u weer intrekken. Mail uw verzoek naar info@artisans.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand; bij een toegestane verlenging leggen wij dit binnen die maand uit. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wat gebeurt er als u gegevens niet verstrekt?
Zonder de noodzakelijke contact-, betaal- en adresgegevens kunnen wij een bestelling mogelijk niet uitvoeren of een vraag niet beantwoorden. Toestemming voor statistieken of advertenties is niet nodig om te bestellen. Bij wijzigingen in onze werkwijze werken wij deze verklaring bij.